会員さんから寄せられる相談に、マイナンバー関連の質問が増えてきました。
その事例をご紹介しています。

二回目の今回は「生命保険の保険金受取り」のお話を。


相談の内容は
「学資保険が満期になって、支払いを受けるのに、保険会社からマイナンバーを書くように求められた」
とのこと

　よくお話を聞くと、「マイナンバーを書かなくてはいけない」と言われたが、民間会社の保険会社になんで番号を教えなければいけないのか？
　本当にマイナンバーを記載しなければいけないのか疑問とのこと

　生命保険の満期の支払いや死亡生命保険などの支払いをした場合、生命保険会社は税務署に報告をしていますが、その報告の際、金額、氏名や住所などに加えてマイナンバーを記載するようになったのだろうと思われます。


そこで、さっそく保険会社に問い合わせてみました。

窓口の担当者さんいわく（意訳）
・税務署からマイナンバーをお客様から書いてもらうようにとの努力義務を課せられている
・そのために、お客様から書いてもらえるように努力している
・しかし、お客様から番号を書いていただけない場合でも、もちろんお支払いに問題はない
とのこと

すごく丁寧に、そして迅速に答えていただきました
かなり問い合わせが多いんだろうなという印象です

ようするに、マイナンバーなんて書かなくたって支払いに関係ないということです。

加えて、相談を受けた方から、窓口で「書かなくても問題はありませんが」ではなく、「書かなければいけない」と言われているようなのですがと、もし窓口対応がそうなっているのであれば、改善してくださいというと

「本当にも申し訳けありません」と

私に謝られても困るのですが･･･
なんか、窓口の人が本当にかわいそうになってしまいました。
毎日こんなことで、文句を言われているのかなと

マイナンバーなんかができたがゆえに、仕事が増えている保険会社もある意味、この制度の被害者だと思うのですが、結局、苦労するのは現場ですよね

マイナンバーなんて、預からない方が企業としては、リスクが少なくていいんですけどね
お客様第一なら「書かなくても問題ありませんが･･･」その一言が大切じゃないですか？



事務局　青山


※民商では、マイナンバーの「困った」を受付しています。
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